全区旅游景区诚信经营 文明服务倡议书

全区各旅游景区、全体旅游从业人员：

诚信经营、优质服务是我区文旅行业的立足之本、发展之基、兴业之魂。为进一步规范旅游景区经营秩序，守护西藏文旅金字招牌，西藏自治区旅游景区协会向全区各旅游景区、全体旅游从业人员郑重发出如下倡议：

一、严守法治底线，依法合规诚信经营

严格遵守国家法律法规、自治区文旅行业监管与价格管理各项规定，坚持依法经营、诚信立业。严格执行明码标价制度，景区门票、观光车、讲解、停车、餐饮等全部收费项目做到醒目公示、价目清晰、质价相符。严格执行国家和自治区景区门票减免优惠政策，不违规加价、不自立收费项目。坚持真实宣传，不虚假引流、不夸大景点、不套路营销、不设置消费陷阱、不搞低价恶性竞争、不捆绑销售服务项目，以合法合规经营守护文旅行业根基。

二、提升服务品质，弘扬文明新风

牢固树立“游客为本、服务至诚”的服务理念。规范景区讲解员讲解服务，不歪曲历史、不低俗解说、不恶意误导、不强制推销文创特产与自费项目。优化景区便民服务，配齐无障碍通道、供氧服务、母婴休憩区、应急医疗点、高原健康提示标识等配套服务设施。礼貌待客、用语文明、耐心答疑，主动劝阻乱刻乱画、乱扔垃圾、树枝悬挂哈达、敲击涂抹古迹、惊扰野生动物等不文明游览行为，共同营造文明和谐的旅游环境。

三、压实安全责任，筑牢景区安全防线

压紧压实景区安全生产主体责任，常态化开展安全隐患排查，重点检查栈道步道、游乐设备、交通设施，同步排查消防、防汛、地质灾害、森林防火、高原极端天气等各类风险。落实“限量、预约、错峰”常态化管理要求，科学核定景区日最大承载量和瞬时最大承载量。完善高原应急救援、高原反应救助、极端天气预警及临时停运处置机制，配齐应急物资与医护力量。在景区入口、游客服务中心、官方网站、微信公众号等醒目位置公示景区咨询服务电话，及时妥善处置游客诉求。

四、坚持绿色低碳发展，守护雪域生态

坚持生态优先、保护第一。科学合理开发利用景区文旅资源，严守高原生态保护红线，坚决杜绝违规开发行为，严禁破坏山体、草原、林地、湿地、河湖、冰川、冻土、高原植被及野生动植物栖息地，切实守护高原独特生态地貌、珍稀生物资源与自然本底。大力倡导无痕旅游，全面开展垃圾分类、节能降耗工作，严格限制一次性塑料制品使用，严控景区污染排放。

五、坚守行业自律，共建和谐文旅环境

强化行业自律，坚持互帮互助、互利共赢，自觉恪守市场经营规则，坚决杜绝恶意压价、同业诋毁、垄断客源、扰乱市场秩序等不正当竞争行为，主动维护公平公正、规范有序的旅游市场环境。自觉接受政府监管、社会监督、媒体监督与游客评议，共同守护西藏文旅良好口碑。

雪域有缘，诚信相伴；高原远行，文明同行。让我们同心聚力、坚守初心、诚信经营、文明服务、守护生态、团结向善，全力打造安全放心、舒心暖心、纯净优美的景区环境，推动西藏文旅事业高质量发展！

西藏自治区旅游景区协会

2026年7月16日